Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS Y ENTREGAS

Última actualización: 20 de septiembre de 2026

En PEVAL Impresos queremos que recibas tus productos de forma segura, clara y oportuna. Por eso, ponemos a tu disposición diferentes opciones de entrega y envío, según el producto, la ubicación y las características de tu pedido.

1. Cobertura de envíos

Realizamos envíos dentro de México a través de los servicios de paquetería disponibles para cada destino.

También contamos con opciones de entrega local en el área metropolitana de Monterrey y recolección de pedidos en nuestro establecimiento de Apodaca, Nuevo León, cuando estén disponibles al momento de la compra.

La disponibilidad de cada modalidad se mostrará durante el proceso de compra o será confirmada por nuestro equipo de atención al cliente.

2. Tiempo de producción y tiempo de envío

El tiempo de producción es el periodo que necesitamos para fabricar y preparar tus productos. El tiempo de envío es el periodo que transcurre desde que entregamos el paquete a la paquetería hasta que llega a su destino.

Ambos tiempos son independientes y deben considerarse al calcular la fecha estimada de recepción de un pedido.

El tiempo de producción comienza una vez que se hayan cumplido los requisitos necesarios, como la confirmación del pago, la recepción de archivos correctos y la aprobación del diseño, cuando corresponda.

3. Productos con producción exprés

Algunos productos y configuraciones pueden contar con una opción de producción exprés, indicada en su página de compra.

La disponibilidad de este servicio depende del producto, la cantidad, los materiales disponibles, la hora de confirmación y la capacidad de producción.

La producción exprés no significa necesariamente entrega a domicilio al día siguiente. El plazo de transporte dependerá de la modalidad de envío seleccionada y de la cobertura de la paquetería.

Los productos que no cumplan con las condiciones de producción exprés se elaborarán conforme al plazo regular informado al realizar la compra.

4. Costos de envío

El costo de envío depende del destino, las dimensiones, el peso del paquete y el servicio seleccionado.

El importe correspondiente se mostrará antes de finalizar la compra. En caso de que un pedido requiera una cotización especial de transporte, informaremos el costo al cliente antes de contratarlo.

Las promociones de envío gratis, cuando estén disponibles, aplicarán únicamente bajo las condiciones indicadas en la promoción correspondiente.

5. Confirmación del pago

Para liberar un pedido a envío, deberá encontrarse totalmente liquidado.

Si el cliente selecciona transferencia bancaria, el pedido se procesará conforme a las condiciones informadas al comprar y el envío se realizará una vez que el pago correspondiente haya sido identificado y confirmado.

6. Preparación y despacho

Cuando el pedido esté terminado, revisaremos sus características y prepararemos el empaque correspondiente.

Una vez entregado a la paquetería, compartiremos la información de seguimiento disponible para que el cliente pueda consultar el estado de su envío.

Las fechas estimadas de entrega pueden variar por factores operativos de transporte, condiciones climáticas, zonas de cobertura u otras circunstancias que afecten el traslado. Si se presenta una incidencia, nuestro equipo ayudará al cliente a revisar el caso con el proveedor de envío.

7. Datos de entrega

Es importante proporcionar correctamente el nombre de quien recibe, teléfono, calle, número, colonia, código postal, municipio y estado, así como las referencias que faciliten la entrega.

Si detectas un error en tus datos, contáctanos lo antes posible. Revisaremos si todavía es posible realizar la corrección antes del despacho.

Cuando un paquete sea devuelto o requiera un nuevo envío debido a datos incorrectos proporcionados por el cliente o a la imposibilidad de realizar la entrega por causas ajenas a PEVAL Impresos, podrán generarse costos adicionales de transporte. Estos se informarán antes de gestionar un nuevo envío.

8. Entregas locales y recolección

Las entregas locales están sujetas a disponibilidad de cobertura y horarios.

Si seleccionas recolección en tienda, espera nuestra confirmación de que tu pedido está listo antes de acudir.

Punto de recolección:

PEVAL Impresos Av. Concordia #130, Metroplex Apodaca, Nuevo León, México.

9. Paquetes dañados, incompletos o con incidencias

Si tu paquete llega con daños visibles, contiene productos faltantes o presenta alguna situación irregular, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente.

Para ayudarnos a revisar el caso, te recomendamos conservar el empaque y compartir fotografías del paquete, la guía y los productos recibidos, cuando sea posible.

Revisaremos la incidencia y ofreceremos la solución que corresponda conforme a las características del caso, nuestra Política de cambios y devoluciones y la legislación aplicable.