Términos y condiciones del servicio

Última actualización: 20 de septiembre de 2026

Bienvenido a PEVAL Impresos. Al navegar por nuestro sitio web o realizar una compra, aceptas los presentes términos y condiciones, que tienen como finalidad establecer de manera clara cómo funcionan nuestros servicios de impresión, personalización, producción y entrega.

Te recomendamos leerlos antes de realizar tu pedido.

1. Nuestros productos y servicios

En PEVAL Impresos ofrecemos productos impresos y personalizados, incluyendo playeras, serigrafía, impresión DTF, stickers, lonas y otros artículos publicitarios.

Las características, materiales, medidas, cantidades, opciones de personalización y precios disponibles se muestran en cada producto o se confirman mediante una cotización.

Cada pedido se elabora conforme a las especificaciones seleccionadas y confirmadas por el cliente.

2. Información y confirmación del pedido

Antes de finalizar tu compra, es importante verificar que los datos proporcionados sean correctos, especialmente:

• Producto y cantidad.

• Tallas, colores y medidas.

• Tipo de impresión y ubicación del diseño.

• Archivos o imágenes proporcionados.

• Nombre, teléfono y datos de entrega.

La confirmación de compra no sustituye la aprobación de diseño cuando esta sea necesaria. Si detectamos información faltante o alguna característica que requiera aclaración, nuestro equipo podrá contactarte antes de comenzar la producción.

3. Diseños, archivos y aprobación

Cuando un producto requiera un archivo o diseño personalizado, el cliente deberá proporcionar el material necesario o solicitar el servicio de diseño disponible.

Si el pedido requiere una vista previa para autorización, PEVAL Impresos producirá con base en la versión aprobada.

Una vez iniciada la producción, las solicitudes de cambio estarán sujetas a la etapa de fabricación en que se encuentre el pedido. Si el cambio requiere repetir materiales o procesos, se informará al cliente el costo adicional antes de realizarlo.

PEVAL Impresos responderá por los errores de producción atribuibles a nuestro equipo, incluso cuando exista una aprobación previa del cliente.

4. Derechos sobre los diseños

El cliente declara que cuenta con la autorización necesaria para utilizar los logotipos, imágenes, fotografías, textos, marcas y demás materiales que proporcione para personalizar sus productos.

PEVAL Impresos podrá solicitar información adicional o rechazar la reproducción de contenido cuando existan motivos razonables para considerar que su uso infringe derechos de terceros o disposiciones legales.

La compra de un producto impreso no transfiere derechos de propiedad intelectual sobre diseños, marcas o archivos que pertenezcan a terceros.

5. Precios y pagos

Los precios mostrados en nuestra tienda están expresados en pesos mexicanos (MXN). El total de la compra, incluidos los impuestos y cargos aplicables, se mostrará antes de confirmar el pago.

Los costos de envío, cuando correspondan, se informarán durante el proceso de compra.

La producción de un pedido podrá quedar sujeta a la confirmación del pago o anticipo indicado al momento de contratar. En pedidos realizados mediante transferencia bancaria, el procesamiento podrá comenzar una vez identificado y confirmado el pago.

6. Disponibilidad de materiales

Las existencias de prendas, colores, tallas y materiales pueden variar.

Si después de realizar una compra se presenta una falta de disponibilidad, PEVAL Impresos se comunicará con el cliente para ofrecer una alternativa. No sustituiremos características esenciales del pedido sin su autorización.

Si no es posible proporcionar el producto acordado y el cliente no acepta una alternativa, se gestionará la cancelación y devolución que corresponda.

7. Tiempos de producción

El tiempo de producción depende del producto, la cantidad, la disponibilidad de materiales y las características del pedido.

Cuando un producto ofrezca entrega exprés, esta opción aplicará únicamente a los artículos, configuraciones y condiciones indicados en su página.

Los tiempos de producción comienzan a contar una vez que se cumplan los requisitos necesarios para fabricar el pedido, como la confirmación del pago, la recepción de archivos correctos y la aprobación del diseño cuando corresponda.

Si surge alguna situación que afecte la fecha de entrega acordada, nos comunicaremos con el cliente para informarle y ofrecer las opciones correspondientes.

8. Envíos y recolección

PEVAL Impresos ofrece las opciones de envío o recolección que se encuentren disponibles al momento de la compra.

Es responsabilidad del cliente proporcionar datos de entrega completos y correctos. Si detecta un error, deberá contactarnos lo antes posible para revisar si todavía es posible modificar la información.

Los plazos de transporte dependen del servicio contratado y del destino. La fecha estimada de entrega se informará durante la compra o al confirmar el envío.

La recolección podrá realizarse una vez que PEVAL Impresos confirme que el pedido está listo.

9. Colores, medidas y acabados

Las imágenes y vistas previas de nuestra tienda tienen fines ilustrativos. Los colores pueden presentar variaciones normales entre pantallas, materiales y técnicas de impresión.

Las especificaciones acordadas para cada producto serán la referencia para revisar que el pedido se haya fabricado correctamente.

Si el resultado presenta un defecto o una diferencia significativa respecto de lo contratado, el cliente podrá solicitar una revisión conforme a nuestra Política de cambios y devoluciones y la legislación aplicable.

10. Cambios, cancelaciones y devoluciones

Debido a la naturaleza personalizada de nuestros productos, las solicitudes de cambio o cancelación se revisarán considerando si la producción ya comenzó y si se han utilizado materiales específicos para el pedido.

Los productos personalizados no están sujetos a cambios o devoluciones voluntarias por cambios de opinión, salvo los derechos que correspondan legalmente al consumidor.

Cuando exista un error atribuible a PEVAL Impresos, un defecto o un incumplimiento de las características acordadas, atenderemos el caso conforme a nuestra Política de cambios y devoluciones y la legislación aplicable.

11. Atención al cliente

Para dudas sobre productos, compras, archivos, pagos, envíos o seguimiento de pedidos, puedes comunicarte con nuestro equipo:

WhatsApp: 81 3245 5772

Sitio web: pevalimpresos.com

Dirección de atención y recolección: Av. Concordia #130, Metroplex, Apodaca, Nuevo León, México.

12. Uso del sitio web

El usuario se compromete a utilizar nuestro sitio de manera lícita y a proporcionar información veraz al realizar compras o solicitar servicios.

Los textos, fotografías, elementos gráficos, diseños y demás contenidos propios de PEVAL Impresos no podrán reproducirse o utilizarse comercialmente sin autorización, salvo cuando exista un derecho legal para hacerlo.

13. Modificaciones a estos términos

PEVAL Impresos podrá actualizar estos términos para reflejar cambios en nuestros servicios, procesos o disposiciones aplicables.

Las modificaciones se publicarán en esta página. Los pedidos ya confirmados se regirán por las condiciones acordadas al momento de la compra, salvo que una modificación posterior beneficie al cliente o resulte legalmente obligatoria.

14. Legislación aplicable

Estos términos se interpretarán conforme a las leyes aplicables en México.

Ninguna disposición de este documento limita los derechos irrenunciables de los consumidores reconocidos por la Ley Federal de Protección al Consumidor y demás normativa aplicable.